Rozwiązanie dla nowoczesnych e-sklepów

Uporządkuj proces zwrotów w swoim e-commerce

  • zautomatyzowany formularz zwrotów online
  • pełna kontrola nad procesem w jednym panelu
  • dane o powodach zwrotów i mniejsze obciążenie zespołu
  • zgodność z przepisami UE

Przygotuj sklep na zmieniające się wymogi rynkowe i regulacyjne

Wypróbuj bezpłatnie

Zamień zwroty w pozytywne doświadczenie

Przejrzysty i prosty proces zwrotu to klucz do utrzymania klientów – dobre doświadczenia zostają w pamięci.

Odciąż zespół i kontroluj operacje

Mniej ręcznej obsługi, mniej błędów i mniej zapytań od klientów. Statusy, zgłoszenia i dane o zwrotach dostępne w jednym panelu.

Działaj zgodnie z przepisami UE

Od czerwca 2026 roku każdy sklep internetowy w UE będzie zobowiązany zapewnić klientom prostą możliwość odstąpienia od umowy online. Wyprzedź konkurencję już teraz.

Ułatw klientom zwrot produktu dzięki intuicyjnemu procesowi online – szybko, bez zbędnych formalności i w pełni automatycznie.

Przetestuj za darmo przez 2 tygodnie

Wsparcie najpopularniejszych platform e-commerce:

Podczas demo ustawimy kluczowe elementy komunikacji posprzedażowej po zakupie:

Spersonalizowana strona śledzenia zamówienia 

Przygotowujemy stronę wzmacniającą Twoją markę.

Dodajemy logo, kolorystykę, grafiki i banery, konfigurujemy polecane produkty oraz elementy cross-sell/upsell, ustawiamy ton komunikacji,  aktywujemy linki do social media, a także dodajemy kody rabatowe, prośbę o opinię i sekcję reklamową.

Obrandowane powiadomienia e-mail o statusie przesyłki

Tworzymy sekwencję mailingów transakcyjnych.

Każda wiadomość o statusie przesyłki może zawierać Twoje logo, kolory i własny komunikat, np. podziękowanie za zakupy lub informację o promocji. To nie tylko informacja operacyjna - to kolejny punkt styku z klientem, który wzmacnia rozpoznawalność Twojej marki.

Spersonalizowana mapa punktów nadania i odbioru

Konfigurujemy mapę ponad 250 000 punktów PUDO.

Twój klient wybiera punkt spośród dostępnych przewoźników w jednym, uporządkowanym widoku - z brandingiem Twojego sklepu. Pełna kontrola nad doświadczeniem - bez odsyłania do zewnętrznych serwisów.

Uporządkuj proces zwrotów
w swoim sklepie

    Zwroty pod kontrolą = stabilny biznes

    Prostota i automatyzacja procesów kluczem do zaufania klientów

    Alsendo już teraz wspiera swoich klientów, oferując zgodne z Dyrektywą (UE) 2023/2673, gotowe do wdrożenia rozwiązania, które upraszczają obsługę zwrotów i podnoszą jakość doświadczeń konsumentów. Proste zwroty to wymóg prawny, ale też krok w stronę klarownego i przyjaznego e-commerce.

    Michał Wójcik, Alsendo

    Jak działa zautomatyzowany proces zwrotów?

    Twoi klienci mogą zwrócić produkt w 3 prostych krokach.
    Szybko i bez zbędnych formalności.

    Bez oczekiwania na infolinii, bez niejasności, bez stresu.

    Krok 1

    Klient wypełnia prosty formularz online, podaje przyczynę zwrotu. Te informacje pomogą Ci lepiej komunikować się z klientami w przyszłości.

    Krok 2

    Klient podaje niezbędne dane i wybiera swojego ulubionego przewoźnika. Przesyłka jest automatycznie zaadresowana na podany przez Ciebie wcześniej adres.

    Krok 3

    Zamówienie przesyłki zwrotnej trafia do Ciebie, a klient przechodzi do bramki płatności. Wszystko szybko i sprawnie, bez zbędnych formalności.

    Alsendo Business Pro

    Zwroty jako uporządkowany proces

    Po wypełnieniu formularza klient otrzymuje etykietę zwrotną mailem, nakleja ją na przesyłkę i gotowe.

    • Zautomatyzowany proces płatności jest szybki i niezawodny.
    • Klient wybiera najdogodniejszego przewoźnika do obsługi zwrotów.

    Uprość proces dla siebie i klienta, wyprzedź konkurencję.

    Wypróbuj bezpłatnie

    Alsendo Business Pro

    Poznaj pakiety Alsendo Business Pro

    Nadawaj przesyłki w nowoczesny sposób i śledź efektywność swoich działań. Poznaj pakiety Alsendo Business Pro i pracuj z rozwiązaniami, z których korzystają liderzy rynku. Nadawaj jak profesjonalista niezależnie od liczby przesyłek.
    Standard
    Optimum
    Max
    Branding
    • Powiadomienia email z twoim logo i reklamą
    Branding
    • Twoja reklama lub dowolna komunikacja na stronie śledzenia zamówień
    Mapa punktów
    • Mapa ponad 250 000 punktów nadań i odbiorów
    • Samodzielna konfiguracja przewoźników
    • Udostępniaj klientom mapę ze swoim logo i komunikacją reklamową
    Panel analityczny
    • Analiza efektywności procesów logistycznych
    • Monitoring terminowości dostaw u poszczególnych przewoźników
    • Szczegółowa analiza przesyłek
    Zwroty
    • Automatyzacja procesu zwrotów
    • Pełna kontrola nad realizacją zwrotów
    • Możliwość analizy czynników powodujących zwroty

    Pakiet Standard

    Pakiet Standard zawiera:

    • Powiadomienia email z twoim logo i reklamą
    • Twoja reklama lub dowolna komunikacja na stronie śledzenie zamówień
    • Mapa ponad 250 000 punktów nadań i odbiorów.
    Cena nadchodząca 599 zł netto miesięcznie
    Promocja 449 zł netto miesięcznie

    Promocja ograniczona czasowo.

    Zobacz regulamin promocji

    Pakiet Optimum

    Pakiet Optimum zawiera:

    • Powiadomienia email z twoim logo i reklamą
    • Twoja reklama lub dowolna komunikacja na stronie śledzenie zamówień
    • Mapa ponad 250 000 punktów nadań i odbiorów.
    Cena nadchodząca 799 zł netto miesięcznie
    Promocja 519 zł netto miesięcznie

    Promocja ograniczona czasowo.
    Zobacz regulamin promocji

    Pakiet Max

    Pakiet Max zawiera:

    • Powiadomienia email z twoim logo i reklamą
    • Twoja reklama lub dowolna komunikacja na stronie śledzenie zamówień
    • Mapa ponad 250 000 punktów nadań i odbiorów.
    Cena nadchodząca 999 zł netto miesięcznie
    Promocja 549 zł netto miesięcznie

    Promocja ograniczona czasowo.
    Zobacz regulamin promocji

    Uporządkuj proces zwrotów
    w swoim sklepie