Polityka prywatności Podstawowe warunki Administratorem Serwisu/Danych – Administratorem Serwisu oraz Administratorem Danych Osobowych (dalej: „Administrator”) jest Alsendo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego: KRS: 0000678992, REGON: 367328934, NIP: 8971840043 (dalej: „Alsendo”). Użytkownik – każda osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora. Urządzenie – elektroniczne urządzenie wraz z oprogramowaniem, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz podobnej technologii. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Strona internetowa – serwis internetowy „Alsendo.com” działający pod adresem https://alsendo.com/. Przetwarzanie danych osobowych – jakiekolwiek operacje dotyczące danych osobowych, w szczególności te wykonywane w systemach informatycznych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych; Naruszenie danych osobowych – naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utraty, modyfikacji, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu do Danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub przetwarzanych w inny sposób. Cookies – dane tekstowe gromadzone w postaci plików zamieszczanych na Urządzeniu Użytkownika. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych Twoje Dane Osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora na podstawie: zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celu: nawiązania kontaktu z Użytkownikiem w ramach wiadomości wysłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego funkcjonującego w Serwisie; prowadzenia marketingu i promocji usług świadczonych przez Administratora, polegających na informowaniu Użytkownika o aktualnej ofercie i nowych funkcjonalnościach Serwisu. konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w celu wypełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); w celu realizacji innych prawnie uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w szczególności rozpatrywania reklamacji oraz ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających profile Administratora prowadzone w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn). Dane te są przetwarzane w celu informowania Użytkowników o działalności Administratora, oferowania usług, a także komunikowania się z Użytkownikami za pośrednictwem narzędzi dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu własnej marki i oferowanych usług oraz budowaniu i utrzymywaniu społeczności związanej z marką. W przypadku, gdy jest to przewidziane przez Serwis, poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka w formularzu rejestracyjnym, Użytkownik może odmówić lub wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1024 z późn. zm.). W przypadku wyrażenia przez Użytkownika Serwisu zgody na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, Użytkownik ma prawo do cofnięcia takiej zgody w każdym czasie. Skorzystanie z prawa do cofnięcia zgody na otrzymywanie informacji handlowej jest realizowane poprzez przesłanie stosownego żądania pocztą elektroniczną na adres Administratora wraz z podaniem imienia i nazwiska Użytkownika.4. W ramach Serwisu Administrator może automatycznie dopasowywać pewne treści do potrzeb Użytkownika, tj. dokonywać profilowania, wykorzystując w tym celu podane przez Użytkownika dane osobowe. Profilowanie to polega przede wszystkim na automatycznej ocenie, jakimi produktami Użytkownik może być zainteresowany, na podstawie jego dotychczasowych działań podejmowanych w Internecie, w tym w ramach stron internetowych Administratora oraz na wyświetlaniu sprofilowanych w ten sposób reklam produktów. Profilowanie dokonywane przez Administratora nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w ust. 1 powyżej oraz przez okres niezbędny do realizacji tych celów lub do czasu cofnięcia zgody przez Użytkownika Serwisu. 1 powyżej oraz przez okres niezbędny do realizacji tych celów lub do czasu cofnięcia zgody przez Użytkownika Serwisu. Niepodanie danych przez Użytkownika Serwisu w niektórych sytuacjach może skutkować brakiem możliwości realizacji celów, dla których podanie danych jest niezbędne. Dane osobowe przetwarzane za pośrednictwem formularza Za pośrednictwem formularza w Serwisie mogą być zbierane następujące dane osobowe Użytkownika: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer identyfikacji podatkowej (NIP). Dane podane w formularzu znajdującym się na Stronie są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, a ponadto mogą być wykorzystywane przez Administratora również w celach archiwalnych i statystycznych. Zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka w formularzu. Dane zawarte w formularzach, przekazane Administratorowi przez Użytkownika, mogą być przekazywane przez Administratora podmiotom trzecim współpracującym z Administratorem w związku z realizacją przez Administratora celów określonych w pkt. Bezpieczeństwo danych osobowych Administrator prowadzi ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych. Osoby upoważnione do przetwarzania danych są zobowiązane do zachowania w ścisłej tajemnicy danych osobowych oraz sposobów ich zabezpieczenia. Administrator oraz osoby upoważnione do przetwarzania tych danych stosują środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Podmiot trzeci mający dostęp do danych osobowych przetwarza te dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie na żądanie Administratora. Prawa użytkownika Zgodnie z art. 15 – 22 RODO każdemu Użytkownikowi Serwisu przysługują następujące prawa: prawo dostępu do danych – na żądanie Użytkownika Administrator udziela informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych, o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym dane osobowe są ujawniane oraz planowanym terminie ich usunięcia; prawo do uzyskania kopii danych – na żądanie Użytkownika Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych dotyczących osoby zgłaszającej żądanie; prawo do sprostowania – na żądanie Użytkownika Administrator usuwa ewentualne niezgodności lub błędy w zakresie przetwarzanych danych osobowych, a także uzupełnia lub aktualizuje dane, jeżeli są one niekompletne lub uległy zmianie; prawo do usunięcia danych – Użytkownik może żądać usunięcia danych, w szczególności danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane lub jeżeli zgoda, na której opiera się przetwarzanie została cofnięta i nie ma innej podstawy prawnej ich przetwarzania; prawo do ograniczenia przetwarzania – Użytkownikom przysługuje prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO, w szczególności w przypadku zakwestionowania prawidłowości danych osobowych; prawo do ograniczenia przetwarzania realizowane jest na żądanie Użytkownika zgłoszone Administratorowi; prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą oraz w sposób zautomatyzowany, Administrator wydaje dane dotyczące osoby składającej żądanie, dostarczone przez tę osobę, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego; prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – osoba, której dane osobowe są przetwarzane, może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych. Sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie i podlega ocenie Administratora; prawo do cofnięcia zgody – jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; i. prawo do wniesienia skargi – w przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, osoba, której dane dotyczą, może wnieść skargę do organu nadzorczego. Można złożyć wniosek dotyczący wykonywania praw osób, których dane dotyczą: w formie pisemnej na adres: Alsendo spółka z o.o., ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa; pocztą elektroniczną na adres: iod@alsendo.com; Odpowiedź na przesłane żądanie zostanie udzielona w terminie miesiąca od jego otrzymania. W przypadku konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje nadawcę o przyczynach takiego przedłużenia. Odpowiedź zostanie udzielona na adres e-mail, z którego został wysłany wniosek, a w przypadku wniosków wysłanych pocztą, na adres wskazany przez wnioskodawcę listem poleconym, chyba że treść pisma wskazuje na chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail (w takim przypadku należy podać adres e-mail). Pliki cookie Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie automatycznie zbierane są dane dotyczące wizyty Użytkownika, w tym w szczególności: Adres IP; nazwa domeny; typ przeglądarki; typ systemu operacyjnego; typ urządzenia, z którego nawiązywane jest połączenie; czas połączenia z Witryną. Danych zbieranych automatycznie nie można zmienić ani usunąć. Zakres zbieranych danych można modyfikować poprzez wyrażenie lub cofnięcie zgody na wykorzystywanie określonych plików Cookies zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności lub poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej i preferencje Użytkownika (w przypadku smartfonów i tabletów). Alsendo wykorzystuje również pliki Cookie do zbierania informacji związanych z korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika. Stosowane przez Alsendo pliki cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować Serwis indywidualnie każdemu Użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz przypisaną wartość. Serwis wykorzystuje pliki Cookies Serwisu, a także pliki podmiotów trzecich, np. poprzez wtyczki i narzędzia portali społecznościowych, narzędzia Google, a także inne narzędzia analityczne i statystyczne dostarczane przez kontrahentów Alsendo. Poniżej zamieściliśmy szczegóły dotyczące wykorzystania poszczególnych plików Cookies. Pliki cookie witryny dzielą się na sesyjne/tymczasowe i stałe. Pliki stałe ułatwiają korzystanie z Platformy i są zapisywane na urządzeniach Użytkownika na określony czas. Służą one do prawidłowego funkcjonowania i wyglądu strony internetowej zgodnie z wcześniejszymi wyborami Użytkownika (np. lokalizacja, jeśli użytkownik wyraził zgodę na udostępnianie lokalizacji). Sesyjne pliki tymczasowe są usuwane po zamknięciu okna przeglądarki internetowej. Służą one do uwierzytelniania użytkownika i usprawnienia działania Witryny. Pliki cookies podmiotów trzecich dzielą się na analityczne i reklamowe. Witryna wykorzystuje następujące narzędzia do plików analitycznych i reklamowych: GTM – narzędzie do generowania, aktywowania i zarządzania tagami. Nie zbiera danych o użytkowniku, pozwala na generowanie tagów, które służą do zbierania danych; Google Analytics – narzędzie umożliwiające anonimowe zbieranie informacji w celu lepszego zrozumienia sposobu korzystania ze strony internetowej, preferencji użytkowników oraz trendów. Służy do zliczania odwiedzin, czasu ich trwania oraz określenia, które funkcjonalności lub ich części są najczęściej używane lub odwiedzane oraz w jaki sposób są wykorzystywane przez poszczególnych użytkowników. Zebrane w ten sposób informacje pozwalają analizować wydajność i określać kierunki rozwoju nowych funkcjonalności i usług; Google Ads – system reklamowy Google, umożliwiający emisję reklam tekstowych, graficznych i wideo oraz wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania Google oraz na stronach współpracujących w ramach programu Google AdSense. Zbieramy reklamowe pliki Cookies wykorzystywane do realizacji kampanii reklamowych. Wykorzystujemy je w celu dostarczania dopasowanych treści marketingowych; Piksel Facebooka – umożliwia śledzenie zachowania użytkownika po kliknięciu reklamy na Facebooku. Zebrane dane są anonimowe. Dane te są jednak przechowywane i przetwarzane przez Facebook; Facebook Custom Audience – używamy go do dostarczania spersonalizowanych reklam. Dzięki niemu, odwiedzając Facebooka lub inny portal, Użytkownikom mogą być wyświetlane spersonalizowane reklamy na stronach, które również korzystają z tego narzędzia; HotJar – wykorzystujemy to narzędzie do działań analitycznych i statystycznych dotyczących ruchu na Platformie, a następnie wykorzystujemy uzyskane w ten sposób informacje statystyczne do poprawy jakości treści i funkcjonalności zamieszczanych w Serwisie. LinkedIn Insight Tag – jest to krótki kod JavaScript, który umożliwia otrzymywanie szczegółowych raportów dotyczących prowadzonych kampanii i uzyskiwanie cennych informacji o odwiedzających. LinkedIn Insight Tag umożliwia śledzenie konwersji, przekierowywanie odwiedzających i uzyskiwanie dodatkowych informacji o użytkownikach wchodzących w interakcję z reklamami. Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa lub z preferencji Użytkownika Urządzenia wykorzystywanego do przeglądania stron internetowych Serwisu (w szczególności smartfonów i tabletów). Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. Alsendo może wykorzystywać dane zbierane automatycznie, na przykład w następujących celach: analizowanie zachowania Użytkowników na Stronie; optymalizacja i zwiększenie wydajności usług świadczonych przez Alsendo; wdrażanie procesów niezbędnych do pełnej funkcjonalności stron internetowych; dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; analizowanie, badanie i audytowanie podglądu; tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; zapewnienie bezpieczeństwa i bezawaryjnego działania Witryny. Środki bezpieczeństwa i zagrożenia Protokół SSL stanowi rodzaj zabezpieczenia polegającego na kodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki Użytkownika i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu do serwera. Informacje wysyłane z serwera do Użytkownika są również szyfrowane, a następnie dekodowane po dotarciu do miejsca docelowego. SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność wiadomości. Alsendo informuje, że nawet w przypadku podjęcia działań mających na celu zabezpieczenie danych przekazywanych przez Użytkownika za pośrednictwem Internetu, nie jest możliwe wyeliminowanie szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną. Alsendo zidentyfikowało następujące zagrożenia: możliwość otrzymywania spamu; obecność i działanie złośliwego oprogramowania, w tym: wirusów komputerowych; obecność i działanie robaków; możliwość korzystania z oprogramowania szpiegującego; możliwość bycia narażonym na cracking lub phishing; piractwo; wąchanie; możliwość wprowadzenia przez inne osoby korzystające z systemu teleinformatycznego i/lub sieci telekomunikacyjnej nielegalnych urządzeń zapewniających nieuprawniony dostęp do usług bezpieczeństwa; kryptoanaliza, czyli znalezienie słabego punktu systemu kryptograficznego, a tym samym umożliwienie jego złamania lub obejścia; możliwość bycia narażonym na inne niechciane lub „złośliwe” oprogramowanie wykonujące czynności niezamierzone przez użytkownika, nieuwzględnione w powyższym, a występujące np. pod nazwami: wabbit, trojan, backdoor, expoit, rootkit, keylogger, dialer lub hoax. W celu zachowania bezpieczeństwa i ograniczenia ryzyka, o którym mowa w ust. 3 Użytkownik powinien: korzystać z Witryny wyłącznie za pośrednictwem zaufanych komputerów ze zaktualizowanymi programami antywirusowymi i systemami operacyjnymi; unikać korzystania z Witryny za pośrednictwem otwartej sieci i sieci nieznanego dostawcy. Sposób kontaktu W przypadku wysłania przez Użytkownika zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego, Alsendo może, w celu usprawnienia procesu obsługi, wysłać na adres = kontakt do Klienta za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość w celu: udzielić odpowiedzi na wiadomości Użytkownika; przekazać Klientowi informacje dotyczące zapytania; przekazywania ważnych informacji dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub innych informacji istotnych dla świadczenia usług drogą elektroniczną w sposób rzetelny i zgodny z prawem. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie informacji handlowych, Alsendo może przesyłać Klientowi zamówione informacje handlowe zawierające treści marketingowe na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu. Inspektor Ochrony Danych Zgodnie z art. 37 RODO w Alsendo został wyznaczony inspektor ochrony danych, z którym można się skontaktować: za pośrednictwem poczty elektronicznej: iod@alsendo.com, pocztą tradycyjną: Alsendo spółka z o.o. ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa. Możesz skontaktować się z inspektorem we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez Alsendo i wykonywaniem Twoich praw wynikających z wyżej wymienionego rozporządzenia. Nota prawna Alsendo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS: 0000678992, REGON: 367328934, NIP: 8971840043 (dalej: „Alsendo”) oświadcza, że treści publikowane na stronach niniejszego serwisu internetowego (www.alsendo.com) mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty Alsendo w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Alsendo dokłada wszelkich starań, aby treści prezentowane na niniejszej stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podjętych w oparciu o te informacje. Osoba zainteresowana dodatkowymi informacjami dotyczącymi produktów i usług powinna skontaktować się z nami za pośrednictwem udostępnionego formularza kontaktowego. Alsendo zastrzega sobie prawo do dowolnego modyfikowania zawartości serwisu, zmiany materiałów i opisów, w tym do czasowego lub stałego wyłączania poszczególnych podstron lub całego serwisu www.alsendo.pl. Alsendo nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczone na zewnętrznych stronach internetowych, do których linki zostały umieszczone na tej stronie. Alsendo nie ponosi odpowiedzialności za zawartość zewnętrznych serwisów dotyczących Alsendo, do których prowadzą linki. Niniejsza Witryna – jej projekt graficzny i zawartość są własnością Alsendo, a jej kopiowanie w całości lub w części wymaga uprzedniej zgody Alsendo. Wszystkie nazwy, obrazy i logo identyfikujące Alsendo są własnością Alsendo, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Alsendo. Wszystkie marki, produkty, usługi i nazwy firm na tej stronie należące do stron trzecich są znakami towarowymi, znakami usługowymi i nazwami handlowymi ich właścicieli i nie mogą być używane bez ich zgody.