Table of Contents Toggle Polish Online Retailers and EU RegulationsKey European E-commerce RegulationsSelling Beyond the European Union Polish Online Retailers and EU Regulations Polish online retailers looking to sell within the European Union benefit from simplified processes in some areas. E-commerce regulations are largely based on EU legislation, making them consistent and universally applicable across the EU. Key European E-commerce Regulations The following are some of the main rules governing the e-commerce market in the EU: 14-day complaint resolution – Online retailers in the EU are required to process complaints within 14 days. Price disclosure – According to the Omnibus Directive, sellers must display the lowest price an item was offered at in the past 30 days. Warranty – Buyers have up to two years to prove that a product does not conform to the contract. Disclosure obligations – Sellers must inform customers if they are a business, if they use paid advertising, and provide their business address. 14-day withdrawal period – Customers have the right to withdraw from a purchase within 14 days, without needing to provide a reason. Returns and complaints policies – Every online retailer must have clear terms for handling returns and complaints. To streamline these processes, Innoship offers an automated delivery and returns system that supports efficient management. Personal data protection – GDPR regulations apply throughout the EU. Selling Beyond the European Union Retailers looking to expand outside the EU face more challenges. Local e-commerce regulations may vary significantly from EU laws, and shipments are often subject to VAT and customs duties, which are usually the buyer’s responsibility. For these reasons, it is generally advisable to focus cross-border e-commerce efforts within the EU first. ALSENDO Wiodąca platforma technologiczna do zarządzania wysyłkami i dostawami dla Twojego biznesu. Alsendo to technologiczny lider rynków CEE w obszarze zarządzania procesami wysyłkowymi i posprzedażowymi. Pomagamy upraszczać logistykę, skalować sprzedaż i skutecznie rozwijać się na rynkach międzynarodowych.Poznaj rozwiązania Alsendo: Alsendo Business Pro – platforma SaaS dla rosnących e-commerce, wspierająca komunikację z klientami, obsługę zwrotów oraz analitykę procesów posprzedażowych. Alsendo Enterprise i Alsendo Innoship – zaawansowane, dedykowane rozwiązania do kompleksowego zarządzania dostawami i zwrotami, optymalizacji kosztów oraz kontroli SLA w złożonych środowiskach operacyjnych. Alsendo International – kompleksowe wsparcie logistyki cross-border i ekspansji zagranicznej, obejmujące również procesy posprzedażowe. Jedna integracja API – dostęp do wielu firm kurierskich oraz ponad 400 integracji z e-commerce. Zdobądź pełną kontrolę nad logistyką i zwrotami. ODBIERZ OFERTĘ Alsendo