Rozszerzenie działalności o rynki międzynarodowe to naturalny krok dla wielu rosnących firm. Perspektywa dotarcia do nowych klientów jest kusząca, a jak pokazuje najnowszy raport Alsendo o handlu cross-border, już ponad połowa polskich e-sklepów prowadzi sprzedaż za granicę. Choć najpopularniejsze kierunki to wciąż kraje Unii Europejskiej, eksport towarów poza jej granice wiąże się z dodatkowymi procedurami, które na pierwszy rzut oka mogą wydawać się labiryntem. W rzeczywistości jest to proces oparty na logice i precyzji, który przy odpowiednim przygotowaniu staje się w pełni zarządzalny. Pierwszy krok: numer EORI Zanim jakikolwiek towar wyruszy w podróż poza UE, firma musi posiadać swój własny, unikalny „paszport” w świecie celnym. Tym paszportem jest numer EORI (Economic Operators Registration and Identification). Jest to absolutnie fundamentalny identyfikator, bez którego jakakolwiek interakcja z organami celnymi jest niemożliwa. Nadanie numeru EORI jest procesem jednorazowym i bezpłatnym, realizowanym za pośrednictwem krajowej platformy skarbowo-celnej. Warto o niego zadbać na samym początku, ponieważ jego brak zatrzyma każdą, nawet najmniejszą przesyłkę już na starcie. Niezbędna dokumentacja Dokumenty w procesie eksportowym to nie tylko biurokratyczny wymóg. To one opowiadają historię przesyłki: co zawiera, jaką ma wartość i dokąd zmierza. Ich staranne przygotowanie jest kluczem do płynnego przejścia przez granicę. Faktura i genetyczny kod towaru (HS/CN) Podstawą każdej wysyłki jest oczywiście faktura handlowa. Musi być ona szczegółowa – zawierać dane sprzedawcy i nabywcy, dokładny opis towaru oraz jego wartość. To ona stanowi podstawę do naliczenia ewentualnych opłat celnych w kraju docelowym. Jednak sam opis to za mało. Każdy produkt musi mieć przypisany kod taryfy celnej, znany jako kod HS (System Zharmonizowany) lub w ramach UE jako Nomenklatura Scalona (CN). Ten ciąg cyfr to swoisty kod genetyczny produktu, który precyzyjnie identyfikuje go dla organów celnych na całym świecie. Od tego kodu zależy wysokość cła, podatków importowych oraz ewentualne ograniczenia czy wymogi certyfikacyjne. Błędna klasyfikacja to jedna z najczęstszych przyczyn problemów na granicy. Dowody pochodzenia i specjalistyczne certyfikaty W przypadku niektórych rynków lub towarów konieczne może być również przedstawienie świadectwa pochodzenia, które dowodzi, gdzie produkt został wytworzony. To trochę jak metryka urodzenia dla towaru. Dla specyficznych grup produktów, na przykład żywności, elektroniki czy kosmetyków, wymagane bywają dodatkowe certyfikaty, takie jak świadectwa sanitarne lub deklaracje zgodności. Stawka VAT 0% – korzyść, o którą trzeba zadbać Jedną z najważniejszych zalet eksportu jest możliwość zastosowania stawki VAT 0%. Oznacza to, że przedsiębiorca nie dolicza podatku VAT do ceny, co czyni ofertę bardziej konkurencyjną. Jednak ta korzyść nie jest przyznawana automatycznie. Aby legalnie jej użyć, należy posiadać niepodważalny dowód, że towar faktycznie opuścił terytorium Unii Europejskiej. Najważniejszym dokumentem jest tutaj elektroniczne potwierdzenie wywozu (komunikat IE-599), generowane przez system celny. Co jednak, gdy komunikat nie dotrze? Prawo przewiduje dokumenty zastępcze, takie jak list przewozowy podpisany przez odbiorcę czy oświadczenie przewoźnika. Niezależnie od formy, gromadzenie tej dokumentacji jest kluczowe, a jej brak w razie kontroli może być kosztowny. Dlatego tak ważne jest, aby usprawnienie procesów logistycznych obejmowało również staranne archiwizowanie dokumentacji celnej. Odprawa celna i rola agencji celnej Proces celny można porównać do kontroli na lotnisku. Zanim towar zostanie wpuszczony „na pokład”, musi przejść weryfikację. Na szczęście przedsiębiorca rzadko kiedy przechodzi przez ten proces samotnie. Tutaj na scenę wkracza agencja celna. Agent celny to profesjonalny partner, który w imieniu eksportera przygotowuje i składa zgłoszenie celne, dba o poprawność dokumentacji i komunikuje się z urzędem. Korzystanie z usług agencji to standard, który zdejmuje z przedsiębiorcy ogromny ciężar i minimalizuje ryzyko błędów. Nowoczesne platformy logistyczne często integrują te usługi, oferując kompleksowe wsparcie. Klucz do satysfakcji klienta: koszty i warunki dostawy Sukces w eksporcie zależy nie tylko od wysłania towaru, ale także od doświadczenia klienta końcowego. Należy pamiętać, że cena produktu na stronie internetowej to nie zawsze ostateczny koszt dla kupującego. Cła i podatki po stronie odbiorcy Gdy paczka dociera do kraju docelowego, podlega lokalnym procedurom importowym. Oznacza to, że klient najprawdopodobniej będzie musiał zapłacić cło oraz lokalne podatki (np. Sales Tax w USA). Informowanie o tym klienta z góry jest oznaką transparentności i buduje zaufanie, zapobiegając przykrym niespodziankom. Reguły gry, czyli Incoterms (DAP vs. DDP) Kto ponosi te koszty? Odpowiedź kryje się w regułach Incoterms. W e-commerce najczęściej spotyka się dwie: DAP (Delivered at Place) – Sprzedawca organizuje transport do wskazanego miejsca, ale to klient jest odpowiedzialny za opłacenie cła i podatków. Jest to najpopularniejszy model. DDP (Delivered Duty Paid) – Sprzedawca bierze na siebie wszystkie koszty, wliczając cło i podatki. Klient otrzymuje przesyłkę bez żadnych dodatkowych opłat. To rozwiązanie bardziej przyjazne dla kupującego, ale wymaga od sprzedawcy precyzyjnej kalkulacji ceny. Logistyka w eksporcie – więcej niż tylko transport Sama wysyłka to wierzchołek góry lodowej. Efektywny eksport to także wybór odpowiedniego przewoźnika, solidne opakowanie, ubezpieczenie ładunku oraz możliwość śledzenia przesyłki. Choć proces różni się od uproszczonych dostaw do klientów w Unii Europejskiej, nowoczesne platformy oferują dedykowane oprogramowanie wysyłek kurierskich, które integruje te wszystkie elementy w jednym miejscu. Co więcej, globalny klient oczekuje dziś kompleksowej obsługi. Oznacza to, że nawet w handlu międzynarodowym należy być gotowym na ewentualne zwroty. Dlatego profesjonalne zwroty e-commerce dla firm stają się standardem. Dla największych graczy, których skala operacji jest znaczna, kluczowe okazują się indywidualne rozwiązania kurierskie enterprise, dopasowane do ich unikalnych potrzeb. Podsumowując Eksport towarów poza Unię jest procesem wielowymiarowym. Wymaga uwagi i znajomości przepisów, ale z pewnością nie jest barierą nie do pokonania. Przy odpowiednim przygotowaniu i z pomocą nowoczesnych narzędzi staje się on potężnym narzędziem rozwoju, otwierającym polskim firmom drzwi do globalnego rynku. Kluczowe informacje Eksport towarów poza Unię Europejską wymaga posiadania numeru EORI jako fundamentalnego identyfikatora celnego. Niezbędne jest również staranne przygotowanie dokumentacji, w tym szczegółowej faktury handlowej oraz poprawne przypisanie kodów HS/CN dla precyzyjnej identyfikacji produktów i uniknięcia problemów celnych. Stawka VAT 0% może być zastosowana w eksporcie, jednak jej użycie uzależnione jest od posiadania niepodważalnych dowodów opuszczenia towaru terytorium UE. Kluczowe jest elektroniczne potwierdzenie wywozu (IE-599) lub dokumenty zastępcze, co jest istotne dla uniknięcia potencjalnych kosztów. Odprawa celna jest złożonym procesem, dlatego standardem jest korzystanie z usług agencji celnej. Agent celny, działając w imieniu eksportera, przygotowuje i składa zgłoszenia celne oraz komunikuje się z urzędem, co minimalizuje ryzyko błędów i usprawnia przebieg procedur. Kluczowe jest transparentne informowanie klienta o potencjalnych kosztach celnych i podatkowych w kraju docelowym. Wybór odpowiednich reguł Incoterms, takich jak DAP czy DDP, określa, która strona ponosi te opłaty, wpływając na doświadczenie kupującego i konkurencyjność oferty. Anna Sztyk