Optymalizacja kosztów dostaw w e-commerce: jak platforma wysyłkowa obniża koszty w ecommerce?

Dlaczego koszty dostaw decydują o rentowności e-commerce?

Dynamicznie zmieniająca się sytuacja gospodarcza stawia przed branżą e-commerce ciągłe wyzwania. Rosnące ceny paliw i presja płacowa w firmach logistycznych przekładają się na wyższe stawki za przesyłki. Dla małego e-sklepu każda złotówka wydana na logistykę to kwota bezpośrednio odjęta od marży.

Koszty to jednak nie wszystko 

Cena wysyłki ma krytyczny wpływ na decyzje zakupowe. Liczby nie pozostawiają złudzeń: aż 66,3% klientów porzuca koszyk właśnie z powodu zbyt wysokich opłat za dostawę. To główna przyczyna utraty przychodów na ostatniej prostej.

Z drugiej strony, wbrew powszechnej opinii o konieczności dostaw „na już”, konsumenci coraz częściej głosują portfelem. Okazuje się, że 78,5% kupujących woli poczekać na przesyłkę nieco dłużej, jeśli dzięki temu zapłacą za nią mniej, zamiast wybierać drogą dostawę ekspresową. Co więcej, darmowa dostawa to potężne narzędzie sprzedażowe – 70,5% klientów jest skłonnych dodać do koszyka nadprogramowe produkty, byle tylko osiągnąć próg darmowej wysyłki. Dlatego optymalizacja kosztów dostaw nie jest już opcją, lecz koniecznością, aby utrzymać konkurencyjność i nie przepalać budżetu.

Gdzie uciekają pieniądze? Główne źródła kosztów

Skąd biorą się koszty wysyłki i jak je ograniczyć

Aby obniżyć wydatki, trzeba najpierw zidentyfikować ich źródła. Wbrew pozorom, cena na fakturze od przewoźnika to tylko wierzchołek góry lodowej. Jako mały podmiot masz zazwyczaj słabszą pozycję negocjacyjną i płacisz stawki cennikowe, podczas gdy duzi gracze korzystają z rabatów niedostępnych dla mniejszych firm.

Ostatnia mila – największy „pożeracz” budżetu

Kolejnym – i często niedocenianym – „pożeraczem” budżetu jest tzw. ostatnia mila. Szacuje się, że koszty dojazdu kuriera do klienta końcowego mogą stanowić aż 53% łącznych kosztów transportu paczki. Jeśli nie zoptymalizujesz tego jednego etapu (np. promując tańsze punkty odbioru PUDO zamiast drogich doręczeń do drzwi), tracisz ponad połowę swojego budżetu logistycznego.

Koszty ukryte w magazynie

Do tego dochodzą koszty ukryte w procesach magazynowych. Czas pracownika spędzony na ręcznym wypisywaniu listów przewozowych, pakowaniu powietrza w zbyt duże kartony czy obsługa błędów adresowych generują realne straty operacyjne i kosztowne dopłaty za przesyłki niestandardowe.

Jak działa platforma wysyłkowa i dlaczego się opłaca?

Platforma wysyłkowa to centrum dowodzenia logistyką Twojego sklepu. Łączy ona w sobie agregator ofert wielu przewoźników z zaawansowanym systemem IT do zarządzania zamówieniami. Dla małej firmy oznacza to przejście z „ręcznego sterowania” na pełną automatyzację. Zamiast logować się osobno do paneli poszczególnych firm kurierskich i negocjować z każdą z osobna, otrzymujesz dostęp do wszystkich usług w jednym miejscu.

Jakie korzyści finansowe daje platforma wysyłkowa?

• Efekt skali – platforma sumuje wolumen przesyłek tysięcy sklepów, co pozwala na uzyskanie stawek niedostępnych dla pojedynczego przedsiębiorcy.
• Dynamiczny wybór przewoźnika – dla każdego zamówienia możesz dobrać najtańszą opcję ekonomiczną, co odpowiada preferencjom około 80% klientów, którzy wolą tańszą, nawet wolniejszą dostawę.
• Ochrona przed ukrytymi kosztami – system weryfikuje parametry przesyłki przed wygenerowaniem etykiety, co zmniejsza ryzyko niespodziewanych dopłat.

Automatyzacja i zwroty – klucz do cięcia kosztów operacyjnych

Koszty logistyki to nie tylko opłata za przewóz, ale także czas Twojego zespołu. Platforma wysyłkowa integruje się bezpośrednio z Twoim sklepem (WooCommerce, Shopify, PrestaShop) lub systemem ERP. Zamówienia spływają automatycznie, a etykiety generowane są jednym klikiem, co eliminuje ryzyko literówek i błędów adresowych. Dzięki temu pracownik może obsłużyć znacznie więcej zamówień w tym samym czasie.

Równie ważnym, a często pomijanym obszarem, są zwroty. Nieuporządkowany proces zwrotów to „cichy zabójca” marży. Platformy pozwalają zapanować nad tym chaosem poprzez automatyczne generowanie etykiet zwrotnych i formularzy on-line. Sprawny proces zwrotu nie tylko obniża koszty obsługi klienta, ale też buduje zaufanie – klient, który łatwo zwrócił towar, chętniej wróci na kolejne zakupy.

Alsendo Business Pro – technologia, która wspiera Twój biznes

Jeśli szukasz rozwiązania, które realnie wpłynie na obniżenie kosztów, warto sprawdzić Alsendo Business Pro. Nasza platformadziała niezależnie od innych rozwiązań i integruje się z najpopularniejszymi platformami e-commerce, usprawniając logistykę, marketing i obsługę klienta.

W ramach Alsendo Business Pro zyskujesz dostęp do funkcji, które budują przewagę konkurencyjną:

• Branded Tracking i Marketing: zamień stronę śledzenia przesyłki i powiadomienia e-mail w narzędzie sprzedażowe. Dodaj swoje logo, kolory marki oraz reklamy produktów, aby zwiększyć ruch powracający do sklepu.
• Mapa punktów PUDO: udostępnij klientom mapę ponad 250 000 punktów odbioru i nadania. Możesz ją skonfigurować wizerunkowo i dostosować listę przewoźników, co pozwala zredukować kosztowną „ostatnią milę”.
• Zaawansowana Analityka (plany Optimum i Max): podejmuj decyzje oparte na danych. Monitoruj terminowość dostaw, analizuj koszty i identyfikuj trendy, aby lepiej zarządzać budżetem.
• Automatyzacja Zwrotów (pakiet Max): zredukuj nakłady pracy manualnej. Zautomatyzuj procesy zwrotów i analizuj ich przyczyny, by minimalizować ich liczbę w przyszłości.

Wystarczy, że aktywujesz swoje konto i skonfigurujesz źródła zamówień, aby zacząć usprawniać procesy ostatniej mili w swojej firmie.

Przyszłość optymalizacji kosztów

Przyszłość e-commerce należy do firm, które potrafią łączyć doskonałą obsługę klienta z efektywnością operacyjną. Automatyzacja, analiza danych i łatwe integracje to klucz do najniższych możliwych kosztów logistyki. Platforma wysyłkowa staje się standardem, który wyrównuje szanse małych firm w starciu z gigantami. Jeśli chcesz przestać przepłacać za przesyłki, zweryfikuj swoje obecne koszty i postaw na technologię, która rozwija Twój biznes.

Sprawdź ofertę Alsendo Business Pro i aktywuj swoje konto

Źródła

1. https://www.sendcloud.com/why-delivery-costs-are-a-dealbreaker/
2. https://www.mdpi.com/2624-8921/7/4/121

Alsendo